Droit de Rétractation (Période de Réflexion)

Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de reconsidérer un achat. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre les détails de ce processus :

Période de Réflexion

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Comment Exercer Votre Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre ces étapes simples :

• Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
• Accédez à la section "Historique et détails de commandes".
• Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
• Cocher dans la liste l'article que vous souhaitez retourner et ajoutez un motif de retour
• Cliquez sur "Renvoyer un produit".

Afin que le retour soit accepté, veuillez noter les conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et non endommagés.
• Les articles doivent être accompagnés de la preuve d'achat.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable de l'expédition du colis de retour, ainsi que des frais associés.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 15 jours ouvrables.

Articles Non Remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment les cartes-cadeaux, les produits cosmétiques et les articles personnalisés.

Besoin d'Aide ?

Si vous avez des questions concernant le droit de rétractation ou le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider.